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Perguntas frequentes

Mais informações? Aqui estão algumas respostas para perguntas frequentes.

Posso cancelar minha assinatura a qualquer momento?

Sim, pode interromper sua assinatura a qualquer momento na área do cliente. Escrevemos um tutorial para entender melhor como fazer isso. A assinatura será automaticamente interrompida na data de vencimento.

Quais os métodos de pagamento que são aceites?

Aceitamos a maioria dos cartões de crédito e débito, como Visa, Mastercard ou American Express. Também aceitamos pagamentos via Paypal. Pagamentos por transferência bancária ou cheque só são aceites para pacotes anuais.

É possível suspender a minha assinatura temporariamente?

As assinaturas são renovadas automaticamente de data para data. Portanto, não é possível parar temporariamente as suas assinaturas e, em seguida, retomá-las.

Posso mudar a minha assinatura?

Sim, a qualquer momento! Pode fazer upgrade para uma oferta maior ou menor assim que desejar na sua área de cliente. No caso de uma mudança para uma oferta maior, uma fatura proporcional dos dias restantes da sua assinatura será feita automaticamente.

As assinaturas são renovadas automaticamente?

Sim. Todas as assinaturas são renovadas a cada mês ou ano, dependendo das suas preferências de pagamento.

Qual é o "número de horas de audição mensais"?

O número de horas de audição mensais é o tempo total acumulado que seu rádio está a ser ouvido. Por exemplo, se um ouvinte ouvir uma hora por dia durante 30 dias, no final do mês ele terá consumido 30 horas no seu consumo mensal. Se tiver um segundo ouvinte que o ouve da mesma forma, ele consumirá 60 horas do seu pacote.

Preciso de um computador ligado 24 horas por dia?

Com o RadioKing Manager não precisa de deixar o computador ligado. As rádios que hospedamos estão em servidores na nuvem e operam 24 horas por dia sem qualquer intervenção da sua parte. No entanto, para os clientes que desejam também é possível transmitir através de um software de transmissão 24/24 (útil para rádio FM, por exemplo).

O que acontece se eu exceder o meu número de horas de escuta?

Pode acompanhar o seu consumo a qualquer momento no seu painel. Vamos notificá-lo por e-mail assim que atingir 80% e 90% do seu consumo. Poderá, então, mudar para uma oferta maior para aumentar os seus horários de audição. Se atingir 100% do seu pacote, ainda poderá aceder aos seu gestor, mas os ouvintes não poderão ouvir a sua rádio.

Posso ter várias rádios na mesma conta?

Pode ter várias rádios na mesma conta e alternar facilmente de uma rádio para outra com o Radio Manager.

Os direitos de autor estão incluídos?

Para transmitir músicas com direitos de autor, deve obter permissão das organizações responsáveis pela regulamentação das obras. A RadioKing não fornece direitos para a transmissão de obras musicais.

Posso modificar a minha aplicação depois da publicação?

Com o Simulador Móvel pode alterar o conteúdo da sua aplicação quantas vezes quiser. As alterações serão imediatamente visíveis em todos os smartphones dos seus ouvintes.

Apenas o ícone da aplicação, página de carregamento e informação de publicação não podem ser alterados em qualquer altura e necessitam de ser republicados. Por favor contacte a nossa equipa para saber mais sobre republicação.

Preciso de uma conta de desenvolvedor?

As contas de programador Apple e Google são serviços pagos. Razão pela qual oferecemos publicar a sua app na nossa própria Conta Google para limitar as suas despesas. No entanto, a política de utilização da Apple não nos permite publicar a sua app na nossa conta Apple. Deve ter a sua própria Conta de Programador Apple. Se tiver dúvidas sobre este assunto, a nossa equipa está à sua disposição.Podemos também publicar a sua app na sua própria conta de programador Google, gratuitamente. Se estiver interessado, pode contatar a equipa RadioKing para efetuar esta solicitação.

Tenho de publicar a minha aplicação?

Tem de publicar a aplicação por si próprio nas suas contas de desenvolvedor. No entanto, será guiado em cada passo através de um tutorial interactivo. No entanto, se não puder publicar a sua candidatura, existe uma opção paga para que o façamos por si. Não hesite em contactar a nossa equipa de apoio para mais informações.

Vocês oferecem o aplicativo móvel White Label (sem mencionar o RadioKing)?

Por padrão, o nome do RadioKing aparece na parte inferior da descrição da aplicação e do pequeno botão "Info" presente no ecrã de visualização da aplicação. É possível ter uma aplicação móvel White Label.

O Radio Player funciona no telemóvel?

O Radio Player usa o HTML5 para iniciar a reprodução, o que permite que ele seja compatível na maioria dos smartphones.

"RadioKing" aparece no Player?

Não, o Radio Player é proposto em White Label e, portanto, não exibe uma menção "RadioKing".

Posso ter múltiplos rádios na mesma aplicação Alexa/Google?

No momento, você só pode ter uma única rádio por Skill.


Devo eu publicar as minhas próprias aplicações?

Não tem de se preocupar em publicar as suas aplicações de voz. Tratamos de publicar a sua Alexa Skill na nossa própria conta de programador da Amazon, e a sua Google Action na nossa conta de programador do Google.

Preciso de uma conta desenvolvedor?

Não precisa de uma conta específica para obter o seu Alexa Skill e Google Action. A nossa equipa publicará gratuitamente as suas aplicações de voz nas nossas contas de criadores.

Posso modificar as minhas aplicações de voz após a publicação?

Infelizmente, não pode modificar as suas aplicações de voz depois de terem sido publicadas. A modificação das suas aplicações de voz é possível, mas requer uma republicação completa por um dos nossos técnicos. É proposto em 15 euros (Alexa e Google incluídos).

Propõem a compra de um nome de domínio?

Oferecemos um domínio padrão para permitir que aceda ao seu site assim que ele é ativado. No entanto, não oferecemos um domínio personalizado completo. Recomendamos que solicite um nome de domínio a um registrar (OVH, Gandi, GoDaddy ou outro) e será possível anexá-lo ao seu Radio Site.

Posso usar o meu próprio nome de domínio?

Claro! Pode usar o seu próprio domínio (hospedado em OVH, 1&1, GoDaddy ou outro). Basta alterar a sua configuração de DNS para vincular o domínio. Em particular, oferecemos um guia para ajudá-lo a vincular facilmente o seu nome de domínio.

Posso remover a RadioKing na parte inferior da página?

A marca branca é uma opção que oferecemos no Radio Site (isso remove a menção de "RadioKing" na parte inferior da página). Esta opção poderá ser escolhida por 15 € / mês.