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Perguntas frequentes

Mais informações? Aqui estão algumas respostas para perguntas frequentes.

Posso cancelar minha assinatura a qualquer momento?

Sim, pode interromper sua assinatura a qualquer momento na área do cliente. Escrevemos um tutorial para entender melhor como fazer isso. A assinatura será automaticamente interrompida na data de vencimento.

Quais os métodos de pagamento que são aceites?

Aceitamos a maioria dos cartões de crédito e débito, como Visa, Mastercard ou American Express. Também aceitamos pagamentos via Paypal. Pagamentos por transferência bancária ou cheque só são aceites para pacotes anuais.

É possível suspender a minha assinatura temporariamente?

As assinaturas são renovadas automaticamente de data para data. Portanto, não é possível parar temporariamente as suas assinaturas e, em seguida, retomá-las.

Posso mudar a minha assinatura?

Sim, a qualquer momento! Pode fazer upgrade para uma oferta maior ou menor assim que desejar na sua área de cliente. No caso de uma mudança para uma oferta maior, uma fatura proporcional dos dias restantes da sua assinatura será feita automaticamente.

As assinaturas são renovadas automaticamente?

Sim. Todas as assinaturas são renovadas a cada mês ou ano, dependendo das suas preferências de pagamento.

Qual é o "número de horas de audição mensais"?

O número de horas de audição mensais é o tempo total acumulado que seu rádio está a ser ouvido. Por exemplo, se um ouvinte ouvir uma hora por dia durante 30 dias, no final do mês ele terá consumido 30 horas no seu consumo mensal. Se tiver um segundo ouvinte que o ouve da mesma forma, ele consumirá 60 horas do seu pacote.

Preciso de um computador ligado 24 horas por dia?

Com o RadioKing Manager não precisa de deixar o computador ligado. As rádios que hospedamos estão em servidores na nuvem e operam 24 horas por dia sem qualquer intervenção da sua parte. No entanto, para os clientes que desejam também é possível transmitir através de um software de transmissão 24/24 (útil para rádio FM, por exemplo).

O que acontece se eu exceder o meu número de horas de escuta?

Pode acompanhar o seu consumo a qualquer momento no seu painel. Vamos notificá-lo por e-mail assim que atingir 80% e 90% do seu consumo. Poderá, então, mudar para uma oferta maior para aumentar os seus horários de audição. Se atingir 100% do seu pacote, ainda poderá aceder aos seu gestor, mas os ouvintes não poderão ouvir a sua rádio.

Posso ter várias rádios na mesma conta?

Pode ter várias rádios na mesma conta e alternar facilmente de uma rádio para outra com o Radio Manager.

Os direitos de autor estão incluídos?

Para transmitir músicas com direitos de autor, deve obter permissão das organizações responsáveis pela regulamentação das obras. A RadioKing não fornece direitos para a transmissão de obras musicais.

Posso modificar a minha aplicação depois da publicação?

Graças ao Mobile Simulator, pode modificar o conteúdo da sua aplicação a qualquer momento e quantas vezes quiser. As alterações serão visíveis imediatamente em todos os smartphones dos seus ouvintes. Apenas o ícone da aplicação, a página de carregamento e as informações de publicação não podem ser alterados a qualquer momento e requerem republicação. A republicação de uma candidatura é proposta a 15 € com taxas por plataforma.

Preciso de uma conta de desenvolvedor?

As contas de programador Apple e Google são serviços pagos. Razão pela qual oferecemos publicar a sua app na nossa própria Conta Google para limitar as suas despesas. No entanto, a política de utilização da Apple não nos permite publicar a sua app na nossa conta Apple. Deve ter a sua própria Conta de Programador Apple. Se tiver dúvidas sobre este assunto, a nossa equipa está à sua disposição.Podemos também publicar a sua app na sua própria conta de programador Google, gratuitamente. Se estiver interessado, pode contatar a equipa RadioKing para efetuar esta solicitação.

Tenho de publicar a minha aplicação?

Para esclarecer, não é obrigado a publicar a sua app. A nossa equipa toma conta da publicação por si na nossa própria conta de programador para a versão Android, e na sua conta de programador para a versão iOS.

Vocês oferecem o aplicativo móvel White Label (sem mencionar o RadioKing)?

Por padrão, o nome do RadioKing aparece na parte inferior da descrição da aplicação e do pequeno botão "Info" presente no ecrã de visualização da aplicação. É possível ter uma aplicação móvel White Label.

O Radio Player funciona no telemóvel?

O Radio Player usa o HTML5 para iniciar a reprodução, o que permite que ele seja compatível na maioria dos smartphones.

"RadioKing" aparece no Player?

Não, o Radio Player é proposto em White Label e, portanto, não exibe uma menção "RadioKing".

Posso obter ajuda?

Claro! Pode entrar em contacto com a equipa da RadioKing sempre que desejar na guia Suporte de sua área de cliente. Respondemos em menos de 24 horas úteis a cada solicitação (e na maioria das vezes em menos de 3 horas).

Também pode conferir os nossos diversos tutoriais, o nosso canal no Youtube ou obter dicas valiosas para melhorar a sua rádio no nosso blogue.

Necessito de possuir habilidades técnicas?

Absolutamente não! Desenvolvemos a RadioKing para permitir que todos criem a sua própria rádio na Internet sem ser um profissional de rádio. Além disso, oferecemos muitos tutoriais para permitir que entenda completamente cada um dos recursos.

O que acontece quando o meu período de teste termina?

Quando o período de demonstração terminar, poderá continuar com o seu serviço comprando uma assinatura. Tenha cuidado para não se atrasar pois tem 20 dias prévios à sua demonstração ser excluída permanentemente. Se não quiser continuar, não tem nada para fazer e não será cobrado.

Posso anunciar?

Pode apresentar quantos anúncios quiser! Oferecemos diferentes ferramentas nas aplicações e no site para integrar uma rede de publicidade como o Adwords ou o Admob. Também é possível programar facilmente os seus anúncios no Radio Manager.

Vocês têm um aplicatio vocal para Google Home?

Nossa equipe está atualmente desenvolvendo um aplicativo vocal para Google Home, mas não temos prevista ainda a data de seu lançamento.

Posso ter várias rádios na mesma Skill Alexa?

No momento, você só pode ter uma única rádio por Skill.


Preciso eu mesmo publicar meu aplicativo?

Você não precisa fazer a publicação, nós nos encarregamos de publicar para você sua Skill no nosso próprio desenvolvedor Amazon.

Preciso de uma conta desenvolvedor?

Você não precisa de uma conta específica para ter sua própria Skill Alexa. Nossa equipe se encarregará de publicar gratuitamente para você sua Skill a partir de nossa conta. 

Podemos também publicar na sua própria conta desenvolvedor Amazon. 
Se for de seu interesse, pode entrar em contato com a equipe RadioKing para pedir isso. 

Posso modificar minha Skill depois da publicação?

Infelizmente, você não pode modificar sua Skill depois da publicação. 
A modificação de sua Skill é possível, mas ela precisa ser totalmente republicada por um de nossos técnicos. Ela pode ser feita a 15 €/$18/£12 Skil, já com as taxas. 

Propõem a compra de um nome de domínio?

Oferecemos um domínio padrão para permitir que aceda ao seu site assim que ele é ativado. No entanto, não oferecemos um domínio personalizado completo. Recomendamos que solicite um nome de domínio a um registrar (OVH, Gandi, GoDaddy ou outro) e será possível anexá-lo ao seu Radio Site.

Posso usar o meu próprio nome de domínio?

Claro! Pode usar o seu próprio domínio (hospedado em OVH, 1&1, GoDaddy ou outro). Basta alterar a sua configuração de DNS para vincular o domínio. Em particular, oferecemos um guia para ajudá-lo a vincular facilmente o seu nome de domínio.

Posso remover a RadioKing na parte inferior da página?

A marca branca é uma opção que oferecemos no Radio Site (isso remove a menção de "RadioKing" na parte inferior da página). Esta opção poderá ser escolhida por 15 € / mês.